W Katana Empire jesteśmy dumni z oferowania wysokiej jakości ręcznie robionych produktów. W rezultacie czas dostawy może się różnić w zależności od zamówionego przedmiotu.
Przewidywany czas wysyłki:
- 3-15 dni roboczych dla naszej własnej kolekcji Katana Empire (w zależności od złożoności projektu).
- 5-20 dni roboczych dla niestandardowych katan.
Oczekiwany czas dostawy:
- Zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych.
Po dostarczeniu zamówienia na podany adres, własność i odpowiedzialność za produkt przechodzą na użytkownika. Od tego momentu wszelkie ryzyko związane z towarami staje się odpowiedzialnością użytkownika.
Wszystkie zamówienia są wysyłane na adres podany podczas składania zamówienia. Katana Empire nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe adresy podane przez klientów. Jeśli dostawa musi zostać przekierowana z powodu błędu w adresie, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.
Kontrola i zgłaszanie problemów:
Po otrzymaniu zamówienia ważne jest, aby dokładnie sprawdzić zarówno opakowanie, jak i znajdujące się w nim przedmioty, aby upewnić się, że nie ma widocznych uszkodzeń i że zawartość jest zgodna z zamówieniem. W przypadku zauważenia jakichkolwiek problemów – takich jak uszkodzenia lub nieprawidłowe ilości – należy niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi, a także poinformować nas w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zamówienia, kontaktując się z:
Działem Obsługi Klienta Katana Empire pod adresem [email protected]
Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i odpowiednie szczegóły, aby pomóc nam szybko rozwiązać sprawę.
Jeśli w ciągu 14 dni nie zostaną zgłoszone żadne roszczenia, dostawa zostanie uznana za kompletną, a produkt zostanie uznany za wolny od wad i dokładny pod względem ilości.
Szacowany czas dostawy zostanie podany przy kasie i potwierdzony e-mailem. Należy pamiętać, że w przypadku przesyłek na terenie Wielkiej Brytanii dostawa może potrwać od 10 do 60 dni, w zależności od różnych czynników.
Specjalne instrukcje dotyczące dostawy:
Jeśli zdecydujesz się pozostawić swoje zamówienie w określonym miejscu (np. na progu lub u sąsiada), Katana Empire nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, utratę lub uszkodzenie, które nastąpi po pozostawieniu przedmiotu w wyznaczonym miejscu.
Opóźnienia w obsłudze:
Jeśli zamówienie jest opóźnione poza przewidywane ramy czasowe, prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta, dając nam czas na zbadanie i rozwiązanie problemu. Jeśli opóźnienie nie jest spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami (siła wyższa), a my nie dostarczymy przesyłki w rozsądnym terminie, użytkownik może anulować zamówienie, powiadamiając nas o tym. Po anulowaniu użytkownik otrzyma pełny zwrot pieniędzy w ciągu czternastu (14) dni.
Warunki zwrotu pieniędzy:
Każde zamówienie opłacone przy użyciu kuponu, kodu rabatowego lub oferty promocyjnej zostanie zwrócone, w stosownych przypadkach, w formie podobnego kuponu lub kredytu, z uwzględnieniem pierwotnej zniżki. Przeczytaj więcej o naszej Polityce zwrotów.
Pochodzenie przesyłki :
Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie są przetwarzane przez nasze partnerskie warsztaty rzemieślnicze zlokalizowane w Azji. Produkty są następnie wysyłane bezpośrednio z tych warsztatów na adres dostawy wskazany podczas składania zamówienia. W zależności od kraju docelowego, paczki mogą przechodzić przez kilka centrów logistycznych, w tym między innymi Koreę Południową, Malezję lub inne kraje, zanim dotrą do kraju docelowego. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić optymalny czas dostawy, należy pamiętać, że te międzynarodowe podróże mogą skutkować dodatkowymi opóźnieniami poza naszą kontrolą, a także kontrolą celną. Kliknij tutaj i tutaj, aby dowiedzieć się więcej.