Artykuł 1: Ceny
Ceny naszych produktów podawane są w złotych z uwzględnieniem wszystkich podatków. Wszystkie zamówienia, niezależnie od ich pochodzenia, są płatne w złotych, efektywny kurs jest ustalany codziennie przez instytucję bankową lub finansową kupującego. KatanaEmpire zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty będą fakturowane w oparciu o stawki obowiązujące w momencie rejestracji zamówień. Produkty pozostają własnością KatanaEmpire do momentu otrzymania pełnej zapłaty. Przekreślone ceny odpowiadają cenom wskazanym przez dostawcę.
Artykuł 2: Zamówienia
Zamówienia są składane w Internecie pod adresem: katanaempire.pl, a następnie wysyłane pocztą elektroniczną na adres [email protected], gdzie zostaną przetworzone tak szybko, jak to możliwe.
Wybrane produkty są zapisywane w koszyku.
Po 15 minutach dostępność produktu nie jest już gwarantowana przez KatanaEmpire.
Po 30 dniach koszyk zostanie anulowany przez KatanaEmpire.
W przypadku zamówień, dla których KatanaEmpire wystawia ofertę, oferta jest ważna tylko przez okres 20 dni, z wyłączeniem produktów na wyprzedaży.
Artykuł 3: Dostawa
Zamówione produkty są wysyłane na podany przez Ciebie adres dostawy (upewnij się, że jesteś w domu na czas dostawy) po otrzymaniu zamówienia i płatności. W przypadku nietypowego opóźnienia, na przykład z powodu braku towaru w magazynie, wyślemy wiadomość e-mail lub zadzwonimy.
UWAGA: Jeśli którykolwiek z tych warunków nie będzie przestrzegany, towar zostanie automatycznie zafakturowany. Terminy dostaw mają charakter wyłącznie informacyjny. Nieprzestrzeganie uzgodnionych terminów dostaw nie może stanowić podstawy do odszkodowania lub anulowania. W przypadku konsumentów opóźniona dostawa może spowodować anulowanie zamówienia zgodnie z artykułem L.138-2. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane złą pogodą lub działaniem siły wyższej.
W momencie dostawy należy upewnić się, że towary zostały odebrane w dobrym stanie; jeśli nie, należy, po otrzymaniu, określić na dowodzie przewoźnika szczegóły wszelkich uszkodzeń (odniesienia do pozycji) i potwierdzić je nam za pośrednictwem EMAIL – LISTEM POLECONYM w ciągu 24 godzin od dostawy. Po tym czasie nie można dokonać rekompensaty ani anulowania. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o warunkach dostawy.
Artykuł 4: Zadowolony lub zwrot pieniędzy
Użytkownik ma 14 dni od otrzymania produktu na zwrot produktu, który mu nie odpowiada (artykuł L.221-18, artykuł L.221-23, artykuł L.221-24, artykuł L.221-25). Zwrotowi podlega wyłącznie cena zakupionych produktów, pomniejszona o wszelkie kody promocyjne użyte podczas składania zamówienia.
Zwroty muszą być dokonywane na ten sam adres, co zamówienie. Zobowiązujemy się do zwrotu lub wymiany produktów, które nie odpowiadają zamówieniu (są wadliwe lub niezgodne).
Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni od otrzymania produktów. Zwroty będą dokonywane czekiem wysłanym na nazwisko klienta, który złożył zamówienie i na adres rozliczeniowy, lub poleceniem zapłaty na konto w przypadku płatności kartą kredytową. Zwroty za pobraniem nie będą akceptowane z jakiegokolwiek powodu. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszej polityce zwrotów.
Gwarancja i zgodność
Wszystkie produkty sprzedawane przez KatanaEmpire są objęte gwarancjami prawnymi określonymi w artykułach 1641 i 1648 oraz, dla konsumentów, gwarancjami określonymi w artykułach L. 211-4, L. 211-5 i L. 211-12.
Działając na podstawie prawnej gwarancji zgodności, konsument :
ma dwa lata od daty dostawy towarów na podjęcie działań;
może wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów określonych w artykule L. 211-9;
jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności towaru z umową w ciągu sześciu miesięcy od daty dostawy towaru. Okres ten zostaje przedłużony do dwudziestu czterech miesięcy od 18 marca 2016 r., z wyjątkiem towarów używanych.
Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej, która mogła zostać udzielona.
Konsument może powołać się na rękojmię za wady ukryte rzeczy sprzedanej, o której mowa w art. 1641, i w takim przypadku może wybrać pomiędzy odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży, zgodnie z art. 1644.
W przypadku niezgodności sprzedanego produktu z umową, może on zostać zwrócony sprzedawcy, który przyjmie go z powrotem, wymieni lub zwróci pieniądze. Wszelkie roszczenia, wnioski o wymianę lub zwrot pieniędzy należy składać pocztą na następujący adres: SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue mouron, 62231 Blériot-Plage, Francja lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected].
Artykuł 5: Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek informacji lub pytań związanych ze śledzeniem zamówienia, nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub czatu (prawy dolny róg ekranu) i odpowie w ciągu 48 godzin.
Od poniedziałku do soboty, od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 18:00.
Zamknięte w niedziele i święta państwowe.
Artykuł 6: Własność intelektualna
Wszystkie teksty, komentarze, ilustracje i obrazy reprodukowane na stronie KatanaEmpire.pl są zastrzeżone na mocy prawa autorskiego i prawa własności intelektualnej na całym świecie. Z tego powodu i zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu Własności Intelektualnej, dozwolone jest wyłącznie wykorzystanie do celów prywatnych, z zastrzeżeniem innych lub nawet bardziej restrykcyjnych przepisów Kodeksu Własności Intelektualnej. Każde inne użycie stanowi naruszenie i jest karalne zgodnie z Kodeksem Własności Intelektualnej bez uprzedniej zgody KatanaEmpire. Całkowite lub częściowe powielanie katalogu KatanaEmpire jest surowo zabronione.
Artykuł 7: Odpowiedzialność
Oferowane produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa francuskiego. Rozmiary produktów mogą się różnić od 1 do 2 cm. KatanaEmpire nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niezgodności z ustawodawstwem kraju, do którego dostarczane są produkty. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie u lokalnych władz możliwości importu lub używania produktów, które zamierza zamówić. KatanaEmpire nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy zawartej w przypadku działania siły wyższej, zakłóceń lub całkowitego lub częściowego strajku, w szczególności usług pocztowych i środków transportu i/lub komunikacji, powodzi lub pożaru. KatanaEmpire nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, straty operacyjne, utratę zysków, utratę możliwości, szkody lub wydatki. KatanaEmpire.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść jakichkolwiek stron internetowych, do których mogą być podane hiperłącza, jeśli treść takich stron internetowych narusza obowiązujące przepisy prawa i regulacje.
Artykuł 8: Prawo właściwe i spory
Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. W przypadku sporu wyłączną jurysdykcję mają sądy francuskie.
Artykuł 9: Dane osobowe
KatanaEmpire zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji podanych przez użytkownika. Informacje te są poufne. Będą one wykorzystywane wyłącznie przez wewnętrzne działy KatanaEmpire w celu realizacji zamówienia. W związku z tym, zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r., Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania i sprzeciwu wobec wszelkich danych osobowych, które go dotyczą. Aby to zrobić, wystarczy wysłać do nas wniosek online lub pocztą, podając swoje imię i nazwisko oraz adres. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki prywatności.
Artykuł 10: Płatność
Płatności za zakupy są dokonywane bezpiecznie kartą kredytową za pośrednictwem Stripe lub Paypal.
Zamówienia będą wysyłane dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.
Artykuł 11: Informacje dotyczące korzystania z prawa do odstąpienia od umowy przez konsumentów (art. R. 121-2)
Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni.
Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (KatanaEmpire, podać adres, numer telefonu, numer faksu i adres e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dołączonego do naszego potwierdzenia zamówienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Zgodnie z artykułem L. 121-21-8 prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w przypadku towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych (na przykład produktów grawerowanych).
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przez użytkownika, zwrócimy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że użytkownik wybrał metodę dostawy inną niż oferowana przez nas tańsza standardowa metoda dostawy) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną metodę; w każdym przypadku zwrot ten nie będzie wiązał się dla użytkownika z żadnymi kosztami. Możemy odroczyć zwrot kosztów do czasu otrzymania towarów.
Użytkownik musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za utratę wartości towarów wynikającą z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania naszych produktów.
W przypadku konsumentów opóźniona dostawa może stanowić podstawę do anulowania zamówienia na warunkach określonych w artykule L.138-2.
Artykuł 12: Referencje handlowe
O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, KatanaEmpire jest upoważniona do używania nazwy firmy klienta, nazwy handlowej i/lub znaków towarowych (w tym logo) jako odniesienia handlowego na dowolnym nośniku lub przy każdej okazji w celach marketingowych i/lub reklamowych.
KatanaEmpire jest również upoważniona do przedstawiania produktów wytwarzanych dla klienta jako ilustracji lub odniesienia handlowego na dowolnym nośniku lub przy każdej okazji w celach marketingowych i/lub reklamowych.
Artykuł 13: Rzecznik praw konsumenta
Zgodnie z postanowieniami artykułu L612-1 „Wszyscy konsumenci mają prawo do bezpłatnego odwołania się do rzecznika konsumentów w celu polubownego rozwiązania sporu między nimi a przedsiębiorcą”. W tym celu przedsiębiorca gwarantuje konsumentowi skuteczne skorzystanie z systemu mediacji konsumenckiej.
Przed skierowaniem sprawy do rzecznika konsumentów, konsument musi już podjąć próbę rozwiązania sporu bezpośrednio z przedsiębiorcą w drodze pisemnej skargi lub złożyć skargę zgodnie z warunkami umowy zawartej z przedsiębiorcą.
Mediacja konsumencka jest pozasądowym sposobem rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeśli warunki zostaną spełnione, mediacja rzecznika konsumentów odbędzie się zgodnie z precyzyjnym procesem i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Procedura jest bezpłatna dla konsumenta (R612-1).
Artykuł 14: Opłaty celne i powiązane
W interesie przejrzystości informujemy o procedurach celnych i opłatach, które mogą mieć zastosowanie do zamówienia na katanaempire.pl. W zależności od miejsca zamieszkania i charakteru zakupu, mogą być wymagane formalności celne. Ta sekcja szczegółowo wyjaśnia proces i obowiązki użytkownika, w tym uiszczanie opłat celnych i innych dodatkowych opłat. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z tymi informacjami, aby uniknąć niespodzianek po dostarczeniu produktu. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.